[答案]

请先排除门锁电池没电的原因，没电时，请参考“门锁没电应急开门”解决方法。
1、找一个类似曲别针、卡针的细条工具。
2、室外面板上找到两个金属银条中间的小孔（基本与室外把手上沿齐平的位置）
3、重启门锁【使用金属细条工具插入小孔中停留3秒后再松开即实现门锁重启】
4、输入正确的密码或指纹进行解锁。

[答案]

本公司产品型号是以SHP-开始，在产品的正面、右侧侧面或后面的条形码标签上记载
例：SHP-R80等

[答案]

可在本公司网页“服务中心 >下载资料”中查看

[答案]

- 请致电售后电话：400-818-177

[答案]

是的 智能手机的应用程序服务必须是在智能手机的蓝牙功能开启的情况下，方可正常提供服务

[答案]

1. 请确认电池是否与之前使用过的电池一起混用，检查电池方向是否插入正确
2. 有可能是电量不足的预先提示，请将电池全部更换
※ 如遇到上述内容全部操作后也无法解决的情况，请咨询售后400-818-0177

[答案]

在电池没电及紧急情况发生时，可用一般钥匙开锁的备用钥匙
在忘了密码或丢失出入卡的时，应急钥匙非常有用，可放于办公室、车内及其他地方，必要时方便取用

[答案]

通过咨询购买处，或直接拨打售后电话咨询相应服务。

[答案]

官方授权店铺都有相关安装服务，
如购买产品时已获知不包含安装费用，可拨打4008180177进行安装，不建议自行安装
※ 根据环境及出入门的形态不同，可能会发生追加费用

[答案]

包括如下三种以家人出入管理及保护安全为目的的服务：
- 家人到家提醒服务：将出入家人姓名和时间，用智能手机短信形式进行提醒
- 出入记录确认服务：用智能手机分别确认不同家人出入的时间
- 智能手机开锁服务：用智能手机打开智能锁
※ 上述服务根据所使用的智能手机型号不同，可选择服务提供与否或提供不同的服务方式